Name: Ô Métamorphose - Facilitation de transformation intérieure à Eysines
Telephone: 06 17 22 04 98

Politique de confidentialité

Le site web https://soins-energetiques-bordeaux.fr est détenu par Ô Métamorphose, qui est un contrôleur de données de vos données personnelles.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par https://soins-energetiques-bordeaux.fr , qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site web de https://soins-energetiques-bordeaux.fr .

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

Les informations personnelles que nous collectons :

Lorsque vous visitez le https://soins-energetiques-bordeaux.fr , nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme "informations sur les appareils". En outre, nous pourrions collecter les données personnelles que vous nous fournissez (y compris, mais sans s'y limiter, le nom, le prénom, l'adresse, les informations de paiement, etc.) lors de l'inscription afin de pouvoir exécuter le contrat.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients et, à ce titre, nous ne pouvons traiter que des données minimales sur les utilisateurs, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir le site web. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations, par lesquelles quelqu'un pourrait vous identifier comme un individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web, ou si vous souhaitez recevoir notre lettre d'information ou fournir d'autres détails en remplissant un formulaire, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que votre e-mail, votre prénom, votre nom, votre ville de résidence, votre organisation, votre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Par exemple, vous ne pourrez pas recevoir notre bulletin d'information ou nous contacter directement à partir du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter via [email protected].

Vos droits :

Si vous êtes un résident européen, vous disposez des droits suivants liés à vos données personnelles :

Le droit d'être informé.

Le droit d'accès.

Le droit de rectification.

Le droit à l'effacement.

Le droit de restreindre le traitement.

Le droit à la portabilité des données.

Le droit d'opposition.

Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par le biais du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations pourraient être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Liens vers d'autres sites web :

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables de ces autres sites web ou des pratiques de confidentialité des tiers. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

Sécurité de l'information :

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous conservons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

Divulgation légale :

Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Informations de contact :

Si vous souhaitez nous contacter pour comprendre davantage la présente politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected].

Dernière mise à jour : 07/06/2026

Cette politique explique comment Veronica Annamaya Da Conceicao collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site, prenez contact, réservez des soins, retraites, séminaires ou voyages initiatiques.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles, que nous nous engageons à respecter.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Veronica Annamaya Da Conceicao

Autoentreprise, SIRET : 53282705200020

Adresse : 69 AVENUE DE PICOT 33320 EYSINES

Email : [email protected]

Téléphone : 06 17 22 04 98

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

a) Données d'identification et de contact

- Nom, prénom

- Adresse email

- Numéro de téléphone

- Adresse postale (si nécessaire pour facturation ou envoi de documents)

b) Données de connexion et techniques

- Adresse IP

- Type de navigateur, système d'exploitation

- Pages consultées, date et heure de connexion

- Cookies et traceurs (voir section 8)

c) Données liées à la relation client

- Historique des échanges (emails, appels, messages)

- Réservations (soins, retraites, séminaires, voyages)

- Dates de participation, lieux, formules choisies

- Informations de paiement (gérées par un prestataire sécurisé, voir section 5)

d) Données spécifiques aux retraites et voyages initiatiques

- Informations de santé déclaratives (allergies, contre-indications, conditions médicales)

- Régime alimentaire, restrictions

- Informations de voyage (passeport, billet, assurances)

- Informations d'urgence (contact à joindre en cas de besoin)

e) Données potentiellement sensibles (avec votre consentement explicite)

- Informations sur votre état de santé, si nécessaires pour adapter une pratique énergétique ou une activité physique pendant une retraite/voyage

- Croyances ou pratiques spirituelles, uniquement si vous les communiquez volontairement dans le cadre d'un accompagnement personnalisé

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

- Gestion de la relation client, réponses aux demandes d'information via formulaire, email ou téléphone

- Réservation, organisation et suivi des soins, retraites, séminaires et voyages initiatiques

- Facturation et gestion administrative et comptable

- Communication commerciale (envoi d'informations sur nos activités, offres, actualités) – uniquement avec votre consentement

- Amélioration du site et de nos services (analyses statistiques, cookies)

- Sécurité et prévention des fraudes

- Respect des obligations légales et réglementaires (fiscalité, comptabilité, durée de conservation légale)

4. BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

La base légale de nos traitements de données est la suivante :

| Finalité | Base légale |

|----------|-------------|

| Gestion de la relation client et réservations | Exécution d'un contrat ou précontractualité |

| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |

| Communication commerciale | Consentement explicite |

| Cookies et analyse d'audience (sauf cookies strictement nécessaires) | Consentement explicite |

| Données de santé / sensibles | Consentement explicite et nécessité pour l'accomplissement du contrat |

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées :

- À Veronica Annamaya Da Conceicao, responsable du traitement

- Aux collaborateurs et prestataires participant à l'organisation des soins, retraites, séminaires et voyages (assistante, guides, hébergeurs, partenaires locaux)

- Aux prestataires techniques (hébergement web, outils de gestion, CRM, email)

- Aux prestataires de paiement (Stripe, PayPal, banque, etc.)

- Aux autorités compétentes, lorsque la loi l'exige

Nous nous assurons que tous les destinataires de vos données garantissent un niveau de protection adéquat et respectent le secret professionnel ou des obligations de confidentialité.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certaines retraites et voyages initiatiques se déroulent hors de l'Union Européenne. Dans ce cas :

- Les données de voyage (noms, dates, billets, hébergements) peuvent être transmises à des partenaires locaux (hôtels, transporteurs, guides) dans le pays de destination

- Ces transferts sont nécessaires à l'exécution du contrat de voyage

- Nous nous efforçons de sélectionner des partenaires Garantissant un niveau de protection adéquat, et nous nous conformons aux exigences du RGPD en matière de transfert international de données

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

- Données de contact et historiques d'échanges : durée de la relation client + 3 ans après la dernière prise de contact

- Données de réservation et facturation : durée légale de conservation des documents comptables (10 ans en France)

- Données de santé / sensibles limitées au strict nécessaire : durée de la prestation + 5 ans (sauf obligation légale plus longue)

- Données pour la communication commerciale : jusqu'à votre retrait du dispositif (désinscription)

- Données techniques et cookies : selon les durées définies dans la section Cookies

8. COOKIES ET TRACEURS

Notre site utilise des cookies et traceurs :

- Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, sécurité, panier) – aucun consentement requis

- Cookies de mesure d'audience (ex. Google Analytics, si utilisés) – consentement requis

- Cookies de réseaux sociaux et de marketing – consentement requis

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau de consentement cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d'accès : obtenir la liste des données que nous détenons sur vous

- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)

- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas

- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la communication commerciale

- Droit relatif aux décisions automatisées : vous ne êtes pas soumis à une décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected] ou par courrier 69 AVENUE DE PICOT 33320 EYSINES

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois à partir de la réception de votre demande.

10. DROIT DE RÉTRACTATION ET ANNULATION

Pour les réservations de soins, retraites, séminaires et voyages, les conditions de rétractation, annulation et remboursement sont définies dans les Conditions Générales de Réservation et d'Accompagnement et éventuellement dans les conditions spécifiques de la prestation.

Sauf disposition légale contraire, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas aux prestations de services dont l'exécution commence après la conclusion du contrat et pour lesquelles le consommateur a demandé le début de l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, ni aux prestations de loisirs dont l'exécution est prévue à une date ou dans un délai déterminés.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre :

- l'accès non autorisé

- la perte, la modification ou la destruction

- la divulgation ou la transmission à des tiers non autorisés

Cependant, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, notamment en raison des risques inhérents à Internet.

12. DONNÉES DE SANTÉ ET SENSIBLES

Si vous nous communiquez des informations de santé ou des données sensibles (allergies, contre-indications, pathologies, croyances spirituelles), c'est :

- avec votre consentement explicite

- pour le strict nécessaire à l'adaptation de votre accompagnement, pratique énergétique ou activité physique

- avec une confidentialité renforcée et une durée de conservation limitée

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement précédent.

13. CONTACT RGPD

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]

Par courrier : 69 AVENUE DE PICOT 33320 EYSINES

14. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refliter les évolutions de notre activité, de la réglementation ou de nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur le site avec une date de dernière mise à jour indiquée.

15. RÉCLAMATION À LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez présenter une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

https://www.cnil.fr